Éclesan pede à AGERGS fiscalização dos serviços da RGE em Erechim
Pedido exige apuração de atrasos em contas, dificuldade para segunda via, longas filas e demora em religação.
Vereadora Éclesan Palhão (MDB) pediu à AGERGS fiscalização dos serviços da RGE em Erechim.
O pedido exige apuração de atrasos na entrega de contas, dificuldade para obter segunda via, filas e demora nas religaçãos.
O Pedido de Providências foi apresentado após reclamações de consumidores e após verificação presencial do gabinete.
Em 5 de agosto, um assessor da vereadora foi à unidade da RGE em Erechim; esperou cerca de 2h30 pela manhã sem atendimento e voltou das 15h30 até cerca de 18h para resolver a demanda.
Consumidores reclamam falta ou atraso na entrega das contas, dificuldade para segunda via, longas filas, instabilidade nos canais de atendimento, aumentos expressivos nas faturas sem explicação e demora nas religações.
A unidade de atendimento está no bairro Parque Lívia, distante da região central, o que dificulta o acesso de idosos, pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
“Os relatos que chegavam ao nosso gabinete nós fomos verificar pessoalmente. Estamos falando de pessoas que perdem horas do seu dia para resolver questões básicas de um serviço essencial. O consumidor não pode ser penalizado pela dificuldade de acesso ao próprio serviço que está pagando”, afirmou Éclesan.
Éclesan pede que a AGERGS avalie a situação e garanta atendimento adequado e respeito ao consumidor de Erechim.