Cocal do Sul lança teleatendimento médico gratuito 24h

Cocal do Sul abriu um serviço gratuito de teleatendimento médico 24 horas por dia, sete dias por semana.

A prefeitura contratou a plataforma via CISAMREC por cerca de R$ 10,2 mil mensais, valor inferior ao custo estimado de mais de R$ 20 mil para um médico em jornada de oito horas.

O sistema atende clínico geral, médico de família e pediatra; acesso por link ou QR Code, com cadastro e triagem no primeiro uso; é preciso smartphone, tablet ou computador com câmera.

A secretária de Saúde, Giovana Galato, disse que o tempo médio de espera é de três a quatro minutos e que o município ainda não registrou reclamações relativas ao serviço.

A plataforma prevê prescrição e atestado quando necessário, com envio da receita pelo WhatsApp; a Farmácia Municipal foi preparada para receber receitas online, e já permite renovação de receita branca.

Nos próximos dias será implantada teleconsulta com psicóloga; a partir de setembro deverá ser possível renovar receitas amarelas e azuis pelo sistema.

O serviço foi pensado para atender pessoas com deficiência que têm dificuldade de comunicação por voz; nesses casos o contato pode ocorrer por chat.

A Secretaria de Saúde prepara ações de ensino digital para a população: agentes comunitários foram capacitados, haverá demonstrações em grupos de idosos e instalação de laboratório de informática no Centro Dia do Idoso, que atende mais de 400 idosos.

A secretaria estima que, no mês anterior, o atendimento 24 horas registrou cerca de 3,6 mil atendimentos, dos quais aproximadamente 2,5 mil foram de menor gravidade e potencialmente resolvíveis pelo teleatendimento.

Giovana ressalta que o teleatendimento não substitui o presencial, servindo como alternativa para casos simples e porta de entrada para encaminhamento a unidades, serviço 24 horas ou hospital quando houver necessidade.