Florianópolis lança Tia, atendente de IA pelo WhatsApp
Apresentação será nesta quinta (20), às 9h, no Auditório Aldo Beck; ferramenta atende 24 horas e recebe texto, áudio e imagem.
Florianópolis apresenta nesta quinta, 20 de agosto, às 9h, a Tia, uma atendente virtual por WhatsApp.
A Tia ficará disponível 24 horas por dia e integrará canais de atendimento municipais a partir da apresentação.
A cerimônia será no Auditório Aldo Beck, térreo da Prefeitura de Florianópolis, Rua Conselheiro Mafra, 656, Centro.
A ferramenta responde por texto, áudio, fotos e outras imagens, e reconhecerá diferentes idiomas e sotaques.
Entre os conteúdos acessíveis estarão informações sobre os serviços do Pró-Cidadão e da Casa do Empreendedor.
A proposta é permitir que o morador faça perguntas ou explique demandas pelo WhatsApp, com respostas baseadas na base de dados municipal.
O lançamento ocorre enquanto ferramentas de inteligência artificial passam a ser usadas em atendimentos públicos para facilitar o acesso a serviços.