Diadema implanta WhatsApp para reduzir faltas em consultas
Sistema enviará lembretes automáticos e permitirá confirmar, cancelar ou reagendar consultas, exames e procedimentos
A Prefeitura de Diadema está implantando um sistema de mensagens via WhatsApp para enviar lembretes e permitir confirmação, cancelamento e solicitação de reagendamento de consultas, exames e procedimentos.
A ferramenta visa preencher mais rápido vagas liberadas, reduzir o tempo de espera e melhorar a eficiência no uso de recursos públicos das agendas de saúde.
A Secretaria Municipal de Saúde registra absenteísmo de aproximadamente 23% em Diadema, abaixo do índice nacional de cerca de 28%.
Atualmente, as consultas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) são agendadas em blocos com tolerância de 15 minutos de atraso; quando um paciente falta, a vaga pode ser ocupada por usuários já na unidade.
Com o envio de mensagens, a ausência poderá ser detectada dias antes, o que deve agilizar o preenchimento das vagas e reduzir consultas ociosas.
23% — índice de absenteísmo registrado pela Secretaria Municipal de Saúde em Diadema
~28% — índice de absenteísmo estimado nacionalmente
15 minutos — tolerância de atraso nas consultas agendadas em UBSs